Parcours professionnel
Responsable communication
depuis mai 2009
CFE-CGC/UNSA France Télécom-Orange
- Définir la stratégie, la charte visuelle et éditoriale pour les supports web et papier, le plan de communication de l'organisation.
- Piloter sa mise en oeuvre avec une équipe de 5 personnes.
- Rédiger les communiqués et tribunes presse, et des articles d'analyse pour les différents supports de communication.
Market intelligence & strategy
janvier 2004 / avril 2009
France Télécom, puis Sofrecom (filiale du groupe France Télécom)
- Contribuer à la veille internationale : repérer et analyser les offres innovantes, identifier les stratégies d'acteurs sur le marché des télécommunications, et rédiger les synthèses destinées aux équipes marketing et R&D du groupe.
- Contribuer à la réflexion stratégique et à la définition d'offres innovantes et/ou transverses.
Exemple de réalisation :
- Définition d'une offre tranverse permettant d'optimiser la Relation Client entre les marques et les consommateurs (package et évolution d'un ensemble d'offres réparties dans différentes Business Units du groupe France Télécom).
Consultante en développement de solutions web
décembre 2000 / décembre 2003
France Télécom Toulouse - 2SIA (Solutions et Services Internet Avancés)
- Conseiller les clients et gérer leurs projets internet, intranet, extranet : analyse des besoins, choix des solutions, conseils de mise en oeuvre, pilotage des équipes de production
- Piloter le développement de l'offre WebDynamique pour la réalisation de sites web PME : conception et marketing de l'offre, spécifications fonctionnelles, processus et outils de commercialisation
Quelques réalisations :
- Mise en oeuvre de sites internet sur la plate-forme WebDynamique : www.thermesdecauterets.com, www.manik.fr...
- Conception et réalisation des outils d'après-vente de l'offre Clic to Contact pour France Télécom SCE/DIS/GRC (charte ergonomique et graphique, mails de livraison, guides de mise en oeuvre, formation des webmestres à l'implémentation de l'offre, extranet client)
Assistante d'administration commerciale Télétel
mai 1997 / novembre 2000
France Télécom Toulouse - Agence de la Télématique - Service Clients
- Conseiller les clients et gérer leurs contrats Télétel
- Gérer les offres sur-mesure et les opérations complexes
- Former et accompagner les assistants nouvellement recrutés
Missions ponctuelles
mai 1994 / avril 1997
Responsable vente et édition
Editions Qui Fait Quoi à Toulouse - Guides professionnels régionaux et thématiques
- Concevoir les guides, commercialiser les espaces publicitaires, piloter l'édition, promouvoir les ventes.
- Refonte complète du guide "Qui Fait Quoi en gestion du risque client"
- Mise en place d'une application de suivi de prospection sous Access
Chef de publicité packaging et PLV
Pastel Création (Groupe Pierre Fabre) à Lavaur
- Produire les conditionnements et PLV pour Klorane et Galénic
Chef de publicité presse
BC Régie Toulouse - Parcours Air-Inter, Grandes Lignes, Golf Magazine
- Vendre les espaces publicitaires presse
Consultante marketing et communication opérationnelle
DPI Conseil à Toulouse - Conseil en Marketing
Exemple de réalisation pour France Télécom :
- Création d'un kit d'action commerciale pour la vente d'Itinéris de France Télécom
Directrice de clientèle
octobre 1987 / avril 1994
OCM (Groupe FCA/Publicis Conseil) à Suresnes - Conseil en communication
- Gérer et développer un portefeuille de clients (30 MF de budget publicitaire annuel en moyenne) et animer une équipe de 5 à 10 personnes selon les projets
- Piloter les projets clients (réflexion stratégique et mise en oeuvre)
- Contribuer à l'élaboration des produits de l'agence
Exemples de réalisations :
- Pour France Télécom : mise en place du RESEAU PREMIER pour la vente de Radiocom 2000 : élaborer le concept commercial et la communication du réseau, accompagner et former les 35 technico-commerciaux chargés de son animation
- Autres budgets gérés : Chaînegaz (Gaz de France) - La Roche Posay (l'Oréal) - Véhicules industriels DAF France
Chef de publicité
septembre 1983 / septembre 1987
ALS Conseil (Groupe BDDP) à Toulouse - Conseil en communication
- Gérer les campagnes de publicité des clients : relations commerciales, réflexion stratégique, média-planning, pilotage des fournisseurs externes pour la production des campagnes
- Budgets gérés : Maison Phénix - Boutiques Comtesse du Barry - Télétel et produits professionnels de France Télécom - Ecoles ESARC-ESSIGE - Magazins Delzongle
Expérience commerciale
octobre 1980 / février 1983
- Vente de jeux éducatifs aux écoles, d'encyclopédies aux particuliers, d'espaces publicitaires presse aux entreprises et commerçants.
